বুকিংয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিমানের টিকিট বাতিল করলে, লাগবে না বাড়তি খরচ

এখন বুকিংয়ের এক দিনের মধ্যে কোনও জরিমানা ছাড়াই টিকিট বাতিল করতে পারবেন বিমান যাত্রীরা। নতুন 'যাত্রী বান্ধব চার্টার' প্রকাশ করেছে বিমান পরিবন মন্ত্রক। বুধবার ঘোষণা করা হয়, ভ্রমণকারীর মালপত্রের ক্ষতি হলে তার জন্য বাড়তি ক্ষতিপূরণও দাবি করতে পারবেন যাত্রীরা।

তবে বিমানের নির্ধারিত টেক অফের সাত দিনের কম সময়ের মধ্যে টিকিট বুক করলে, এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে না। ভ্রমণের তারিখের সাত দিনের কম সময়ের মধ্যে বিমান টিকিট কাটলে বিমান বেস ভাড়া এবং জ্বালানীর সার্চাজ সমেত বাতিলের বাড়তি মূল্য ধার্য করা হবে। তবে কর, ইউজার ডেভেলপমেন্ট ভাড়া, এয়ারপোর্ট ডেভেলপমেন্ট ভাড়া এবং যাত্রী সেবা সহ অন্যান্য বিষয়ের ভাড়া ফেরত দেওয়া হবে।

যাত্রীরা প্রায়ই অভিযোগ করেন যে বিমান সংস্থাগুলি তাদের টিকিট বাতিল করলেও ইউজার ডেভেলপমেন্ট ফি, এয়ারপোর্ট ডেভেলপমেন্ট ফি এবং যাত্রী পরিষেবা সংক্রান্ত ভাড়া ফেরত দেয় না। এখন, বিমান বুকিংয়ের পরে টিকিট বাতিল করা হলে ৩,০০০ থেকে ৪,৫০০ টাকা পর্যন্ত চার্জ ধার্য করা হবে।

যাত্রীদের জন্য নতুন সুবিধা তালিকা

নতুন চার্টারে অতিরিক্ত পরিষেবায় ঘাটতি হলে অভিন্ন জরিমানা নির্ধারণ করা হয়েছে। যদি সংযোগকারী বিমান অবধি যাত্রী পৌঁছতে না পারেন, বা অতিরিক্ত বুকিংয়ের কারণে যাত্রীকে বিমানে উঠতে না দেওয়া হয়, তবে জরিমানা হতে পারে। যাত্রীরা এখন কোনও চার্জ ছাড়াই ২৪ ঘন্টার মধ্যে বুকিংয়ে নথিভুক্ত তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। মালপত্রের ক্ষতিপূরণ হিসাবে প্রতি কেজি ৩৫০ টাকা ধার্য করা হয়েছে, যা বর্তমানে বিমান সংস্থাগুলির ক্ষতিপূরণের চেয়ে প্রায় ৭৫ শতাংশ বেশি। ক্ষতিপূরণের জন্য সর্বোচ্চ সীমা এখন ৩,০০০ টাকা থেকে বেড়ে প্রায় ২০,০০০ টাকা করা হয়েছে।

এয়ারলাইন্সের কর্মকর্তারা মনে করেন এই দন্ডবিধি অপ্রয়োজনীয় বোঝা হয়ে উঠবে। "আমরা ইতিমধ্যে যাত্রী পরিষেবার জন্য ডিজিসিএ নির্দেশিকা অনুসরণ করি। যে কারণে কোন প্রয়োজন ছিল না যাত্রী চার্টারের। বাতিলকরণের যে আয় তা অন্যান্য যাত্রীদের ক্ষেত্রে টিকিটের দাম কমিয়ে রাখতে সহায়তা করে," বলেন এক বিমান সংস্থার কর্মকর্তা।

সংযোগকারী বিমানে নির্ধারিত সমসসীমার মধ্যে যাত্রী উঠতে না পারলে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে, যার পরিমাণ ৫,০০০ থেকে ১০,০০০ টাকা। বর্তমানে, সংযোগকারী বিমানে যাত্রী পৌঁছতে না পারলে কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় না। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, যাত্রীদের টাকা ফেরত দিতে বা বিকল্প বিমানের ব্যবস্থা করে দেওয়া হবে।

অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রী সুরেশ প্রভূ বলেন, "এই চার্টারের মাধ্যমে যাত্রীবাহী পরিষেবায় সমস্ত বিমান সংস্থার মধ্যে অভিন্নতা আনতে হবে। আমরা যাত্রীদের বিশ্বমানের উড়ান অভিজ্ঞতা দিতে চাই। যা এয়ারলাইন্সের ভবিষ্যতে উপকার করবে।"

Read the full story in English