ইন্ডিগোর পরিষেবার দিকে আঙুল তুললেন ডেরেক ও'ব্রায়েন

বেসরকারি বিমান সংস্থা 'ইন্ডিগো'র পরিষেবা সবচেয়ে খারাপ, একইসঙ্গে এয়ার ইন্ডিয়ার লাগেজ পলিসি সবচেয়ে উন্নত। এমনটাই জানিয়েছেন তৃণমূল কংগ্রেস সাংসদ ডেরেক ও'ব্রায়েন, যিনি সংসদের পরিবহণ, পর্যটন ও সংস্কৃতি সংক্রান্ত স্থায়ী কমিটির চেয়ারম্যানও। এই কমিটির আওতায় পড়ে অসামরিক বিমান পরিবহণ। শুধু তাই নয়, মোট পাঁচটি কেন্দ্রীয় মন্ত্রক রয়েছে এই কমিটির পর্যবেক্ষণে।

তৃণমূল সাংসদ বৃহস্পতিবার বলেন, উৎসবের মরসুমে সাধারণ ভাড়ার থেকে আট থেকে দশগুণ ভাড়া বাড়ানো হয়েছে। এক সাংবাদিক সম্মেলনে তাঁর কমিটির সর্বশেষ রিপোর্ট সম্পর্কে তিনি বলেন, "আমাদের কমিটি খুব ভালো করেই জানে যে ভোক্তাদের জন্য সবচেয়ে খারাপ পরিষেবা প্রদান করে ইন্ডিগো। প্যানেলে উপস্থিত ৩০ জন সদস্যই সহমত হয়েছেন এ বিষয়ে। অনেক অভিযোগ সত্ত্বেও ইন্ডিগো তার কোনো প্রতিক্রিয়া জানায় নি। যাত্রীদের সঙ্গে দুর্ব্যবহার এবং একইসঙ্গে সামান্য এক কেজি বা দু'কেজি ওজনের তফাতে অতিরিক্ত দাম নেওয়ার অভিযোগ রয়েছে ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে।"

আরও পড়ুন: লোকসভায় পাশ তিন তালাক বিল, পরবর্তী ধাপে বাড়তে পারে বিরোধিতা

"প্যানেলের প্রত্যেক সদস্যই বিরক্তি প্রকাশ করেছেন কিছু বেসরকারি বিমান সংস্থা নিয়ে, কিন্তু ইন্ডিগোর পরিষেবার সমালোচনা করেছেন সকলে, ইন্ডিগোকে শিষ্টাচারহীনও বলেছেন প্যানেলে উপস্থিত সদস্যরা। কাজেই বিষয়টির প্রতি নজর দেওয়ার  সিদ্ধান্ত নিয়েছে কমিটি।"

ও'ব্রায়েন জানিয়েছেন, এ শুধুমাত্র তাঁর ব্যক্তিগত মতামত নয়, বিভিন্ন রাজনৈতিক মহলের সদস্যরাও তাঁর সঙ্গে সহমত হয়েছেন। এদিকে ইন্ডিগো মন্তব্য করেছে, "একটি এয়ারলাইনস হিসেবে বিমানবন্দরে প্রবেশ করার পর থেকে একজন যাত্রীকে যে কর্মকান্ডের মধ্যে দিয়ে যেতে হয়, তা কমানো এবং যাত্রীদের জন্য আরও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা তৈরি করার দিকে নজর দেওয়া হচ্ছে। যে সমস্ত অভিযোগ এসেছে সেগুলি গুরুত্ব দিয়ে দেখা হবে, যাত্রীদের সুবিধা দিতে উন্নত করা হবে প্রশিক্ষণ মডিউল।"

আরও পড়ুন:পুলিশের সঙ্গে বচসা, গ্রেফতার ১৮ জন বিজেপি কর্মী

বিমান পরিষেবা সেক্টরে আরও অনেক সমস্যা রয়েছে বলে উল্লেখ করেছেন এই তৃণমূল সাংসদ। ''কমিটি সুপারিশ করেছে যে টিকিট বাতিলের মূল্য মূল ভাড়ার ৫০ ভাগের বেশি হতে পারে না। কর এবং জ্বালানীর সারচার্জ সংগৃহীতভাবে যাত্রীদের ফেরত দেওয়া উচিত।"

লাগেজ পলিসি নিয়ে তাঁর বক্তব্য, এয়ার ইন্ডিয়ার লাগেজ পলিসি সর্বশ্রেষ্ঠ, এবং বাকি বেসরকারি বিমান পরিষেবা প্রদানকারীদের উচিত, ব্যাগেজের ঊর্ধ্বসীমা বাড়ানো। তাছাড়াও তিনি বলেন, ব্যাগেজ ভাড়াও কমা উচিত।

ভারতে পণ্যসম্ভার (কার্গো) পরিচালনার উন্নতির জন্য ও'ব্রায়েন জাহাজ মন্ত্রক ও সংশ্লিষ্ট মন্ত্রী নীতিন গড়কারিকে অভিনন্দন জানান।

Read the full story in English