UPI Payment: Google Pay, PhonePe-তে পেমেন্টে বিভ্রাট? আটকে টাকা? কী করবেন? ফেরত পাবেন কীভাবে?

UPI Payment: UPI বর্তমানে ভারতের সবচেয়ে জনপ্রিয় ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যমগুলির একটি। ছোট থেকে বড় লেনদেন—সব ক্ষেত্রেই Google Pay, PhonePe, Paytm কিংবা BHIM-এর মতো অ্যাপ ব্যবহার করছেন সাধারণ মানুষ। তবে অনেক সময় এমন পরিস্থিতি তৈরি হয়, যখন UPI লেনদেনে টাকা কেটে গেলেও তা অন্য অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয় না। ফলে প্রাপকের কাছে সেই টাকা পৌঁছায় না। যার কারণে  অনেকেই আতঙ্কিত হয়ে পড়েন।

কেন ব্যর্থ হয় UPI লেনদেন?
ব্যাঙ্ক সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ, দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ বা সার্ভার ডাউন থাকার কারণে এই সমস্যা দেখা দেয়। কখনও কখনও লেনদেন ‘পেন্ডিং’ অবস্থায় চলে যায় এবং টাকা আটকে যায়।

টাকা ফেরত পেতে কত সময় লাগে?
বিশেষজ্ঞরা জানাচ্ছেন, অধিকাংশ ক্ষেত্রেই কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই কেটে নেওয়া টাকা ফেরত দেওয়া হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা থেকে সর্বাধিক ৩-৫ দিন সময় লাগতে পারে। শেষ পর্যন্ত টাকা ফেরত দেওয়াটা বাধ্যতামূলক।

কি করবেন টাকা ফেরত না পেলে?
লেনদেন ব্যর্থ হলে সঙ্গে সঙ্গে আবার পেমেন্ট করার ভুল করবেন না। প্রথমেই অ্যাপে গিয়ে ট্রানজ্যাকশনের স্টেটাস পরীক্ষা করুন। ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা ফেরত না এলে অ্যাপের ‘হেল্প’ বা ‘সাপোর্ট’ বিভাগে অভিযোগ জানান। তাতেও সমাধান না হলে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্কে অভিযোগ করতে হবে। ব্যাঙ্ককে লেনদেনের নম্বরসহ বিস্তারিত জানালে, ৩০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়ার বিধান রয়েছে।

 UPI পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আতঙ্কিত না হয়ে নিয়ম মেনে চলুন, আপনার টাকাই আপনার অ্যাকাউন্টে যথা সময়েই ক্রেডিট হবে।

 দিঘা আপ ডাউন মাত্র ২০ টাকায়! কীভাবে? জানলে চমকে যাবেন