UPI: ভুল UPI আইডিতে টাকা ট্রান্সফার হয়েছে? কীভাবে ফেরত পাবেন জানেন?

UPI: ভারতে ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থায় বিপ্লব এনেছে ইউপিআই। শহর থেকে গ্রাম— সর্বত্রই এখন কোটি কোটি লেনদেন হচ্ছে এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে। তবে অনেক সময় অসতর্কতায় ভুল ইউপিআই আইডি বা নম্বরে টাকা চলে যায়। এতে গ্রাহক যেমন সমস্যায় পড়েন, তেমনই অর্থ ফেরত পাওয়াও কঠিন হয়ে দাঁড়ায়। তবে আতঙ্কিত হওয়ার কিছু নেই, আরবিআইয়ের নির্দেশিকা অনুযায়ী এই সমস্যার সমাধানের ব্যবস্থা রয়েছে।

আরও পড়ুন-স্মার্টফোন আপনাকে বয়সের আগেই বৃদ্ধ করে দেবে, গবেষণায় উঠে এসেছে চাঞ্চল্যকর তথ্য

ভুল ইউপিআই লেনদেন সাধারণত হয় যখন ব্যবহারকারী ভুল নম্বর, ভুল ইউপিআই আইডি বা অ্যাকাউন্ট ডিটেলস দিয়ে দেন। আবার কখনও প্রতারণার শিকার হয়েও ভুল ব্যক্তিকে টাকা পাঠিয়ে ফেলেন কেউ কেউ। এই ধরনের ক্ষেত্রে দ্রুত অভিযোগ জানানোই একমাত্র উপায়।

অভিযোগ কোথায় করবেন?
 প্রথমেই নিজের ইউপিআই অ্যাপে (গুগল পে, ফোনপে, পেটিএম, ভীম ইত্যাদি) নির্দিষ্ট লেনদেনটি সিলেক্ট করে "রিপোর্ট" বা "হেল্প" সেকশনে গিয়ে ভুল লেনদেনের অভিযোগ করতে হবে।

এছাড়া ব্যাঙ্কে সরাসরি যোগাযোগ করা জরুরি। অভিযোগ জানানোর সময় ইউপিআই লেনদেন আইডি, প্রাপকের অ্যাকাউন্ট ডিটেলস, লেনদেনের তারিখ ও সময় সঙ্গে রাখতে হবে। প্রয়োজনে লিখিত অভিযোগও করা যেতে পারে।

এনপিসিআই (ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া), যারা ইউপিআই পরিচালনা করে, তাদের সঙ্গেও যোগাযোগ করা যায়। এর জন্য টোল-ফ্রি নম্বর 1800-120-1740-এ ফোন করতে হবে। যদি ৩০ দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান না হয়, তবে এনপিসিআইয়ের অনলাইন পোর্টালে অভিযোগ জানানো যাবে।

আরবিআই-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী, ইউপিআই লেনদেন করার সময় সঠিক বিবরণ দেওয়ার দায়িত্ব সম্পূর্ণ গ্রাহকের। তবুও ভুল হলে যত দ্রুত অভিযোগ জানানো হবে, টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা ততটাই বাড়বে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, ডিজিটাল পেমেন্টের সুবিধা নিতে হলে সচেতনতা এবং সতর্কতা— এই দুই-ই এখন সবচেয়ে বড় প্রয়োজন।

আরও পড়ুন- বিদেশযাত্রা এখন আর ঝামেলা নয়, ঘরে বসেই অনলাইনে করুন পাসপোর্টের আবেদন